FAQ

Bietet ihr kostenlosen Versand an?

Ja, wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen ab 20 Euro innerhalb Deutschlands an. Für Bestellungen unter 20 Euro fallen geringe Versandkosten an.

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage. Du erhältst eine Versandbestätigung, sobald deine Bestellung unterwegs ist.

Kann ich Artikel kostenlos zurücksenden?

Ja, bei uns sind Rückgaben kostenlos. Solltest du mit einem Artikel nicht zufrieden sein, kannst du ihn innerhalb der Rückgabefrist problemlos an uns zurückschicken.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Kontaktiere uns einfach über unser Kontaktformular oder per E-Mail, und wir senden dir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett. Nach Erhalt deiner Rücksendung erstatten wir dir den Kaufbetrag.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung und Klarna.

Sind eure Produkte nachhaltig?

Wir bemühen uns, umweltfreundliche und nachhaltige Produkte anzubieten, die sowohl deinem Haustier als auch der Natur zugutekommen.

Mein Haustier hat spezielle Bedürfnisse. Habt ihr passende Produkte?

Ja, wir haben eine breite Auswahl an Produkten für Haustiere mit besonderen Bedürfnissen. Kontaktiere uns gerne, wenn du Hilfe bei der Produktauswahl benötigst.

Wie kann ich euch erreichen?

Du kannst uns jederzeit über unser Kontaktformular oder per E-Mail an tierstube24@web.de erreichen. Wir bemühen uns, dir innerhalb von 24 Stunden zu antworten.